ALGEMENE VOORWAARDEN van Ouderenzorg Thuis.

Artikel 1 Definities :

De navolgende definities worden gehanteerd:

Ouderenzorg Thuis, de opdrachtnemer

gevestigd te : ‘s-Hertogenbosch

kantoorhoudende te : Piet Slagerstraat 114, geregistreerd in het handelsregister onder nummer : 63996103.

 Klant: de particulier of instelling die opdracht verleent aan Ouderenzorg Thuis voor het verrichten van werkzaamheden op het gebied van mantelzorg (Klant).

 Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht op basis waarvan Ouderenzorg Thuis mantelzorg-werkzaamheden voor de Klant verricht.

 Partijen: Ouderenzorg Thuis en de Klant gezamenlijk.

 Werkzaamheden: de werkzaamheden en activiteiten die Ouderenzorg Thuis in opdracht van de Klant verricht op het gebied van wonen, welzijn, leefstijl, (huishoudelijke) service. Medische / verpleegkundige zorg is nadrukkelijk van de werkzaamheden uitgesloten.

Artikel 2 Toepasselijkheid :

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden en overeenkomsten van Ouderenzorg Thuis.

2. Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk vooraf zijn overeengekomen.

3. Ouderenzorg Thuis is gerechtigd de algemene voorwaarden tussentijds en zonder aankondiging te wijzigen en/of aan te vullen.

Artikel 3 Overeenkomst  :

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat tussen Partijen een schriftelijke overeenkomst van opdracht is gesloten, dan wel wanneer de werkzaamheden zijn aangevangen.

2. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de overeenkomst voortvloeit dat deze voor bepaalde tijd is aangegaan.

3. Klant verleent Ouderenzorg Thuis de opdracht voor het verlenen van diensten c.q. werkzaamheden op het gebied van wonen, mantelzorgassistentie, welzijn en leefstijl (thuisservice).

Artikel 4 Vergoeding en betaling :

1. Tenzij anders overeengekomen worden de werkzaamheden door Ouderenzorg Thuis verricht tegen het vooraf overeengekomen uurtarief.

2. Bij overeenkomsten die door Ouderenzorg Thuis, geheel of gedeeltelijk, worden uitgevoerd tussen 24.00 uur en 7.00 uur of op weekend- en feestdagen en nachtservice is een verhoogd (uur)tarief van toepassing.

3. Betaling van de vergoeding geschiedt door middel van een toegezonden factuur welke binnen 14 dagen betaald dient te worden.

4. Indien de Klant zijn/haar betalingsverplichtingen niet tijdig nakomt, komen de incassokosten voor rekening van de Klant overeenkomstig de Wet Incassokosten.

Artikel 5 Uitvoering en kwaliteit :

1. Alle diensten die door Ouderenzorg Thuis worden geleverd, worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen.

2. Overeenkomsten zijn slechts te definiëren als een inspanningsverplichting en kunnen nimmer een resultaatverplichting bevatten.

3. Ouderenzorg Thuis baseert zich bij de uitvoering van de werkzaamheden op de door Klant verstrekte informatie en gegevens. De juistheid van deze informatie en gegevens is dan ook de verantwoordelijkheid van de Klant.

4. De Klant is gehouden Ouderenzorg Thuis onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die gewijzigd zijn en die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en/of het verrichten van de werkzaamheden.

Artikel 6 Privacy en geheimhouding :

1. Ouderenzorg Thuis hanteert bij de werkzaamheden de toepasselijke beroepscodes en wettelijke verplichtingen op het gebied van privacy en bescherming persoonsgegevens.

2. Zonder toestemming van de Klant stelt Ouderenzorg Thuis geen persoonsgegevens ter beschikking aan anderen; behalve wanneer een wettelijke verplichting of een beroepsverplichting dat zou vragen.

3. De Klant stemt er mee in dat Ouderenzorg Thuis de gegevens van de Klant elektronisch en/of op papier verzamelt, vastlegt, uitwisselt en verwerkt in een (digitaal) dossier.

Artikel 7 Klachten :

1. Alle klachten ten aanzien van de verrichte werkzaamheden en/of facturering dienen schriftelijk binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, aan Ouderenzorg Thuis kenbaar te worden gemaakt of anderszins via klachtenprocedure.

2. Na het verstrijken van deze termijn wordt de Klant geacht de verrichte werkzaamheden en/of facturen te hebben geaccepteerd.

Artikel 8 Opzegging en opschorting :

1. Ouderenzorg Thuis is gerechtigd (verdere) uitvoering van de overeenkomst op te schorten, indien de Klant de betalingscondities niet in acht neemt of zijn/haar verplichtingen niet nakomt.

2. Ouderenzorg Thuis behoudt bij tussentijdse opzegging aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.

3. In geval van faillissement, wettelijke schuldsanering en/of beslaglegging ten laste van de Klant, staat het Ouderenzorg Thuis vrij om de overeenkomst per direct op te zeggen dan wel de overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting voor Ouderenzorg Thuis tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Ouderenzorg Thuis op de Klant zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 9 Afmelden overeengekomen diensten :

1. Indien een overeengekomen dienst niet door de Klant wordt afgenomen, dient deze dienst minimaal 24 uur vóór aanvang van de dienst te worden afgemeld.

2. In geval van niet tijdige afmelding wordt de volledige dienst tegen het afgesproken uurtarief in rekening gebracht.

Artikel 10 Aansprakelijkheid en vrijwaring :

1. De aansprakelijkheid van Ouderenzorg Thuis voor schade geleden door de Klant tijdens of als gevolg van de ten behoeve van de Klant uitgevoerde werkzaamheden is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Ouderenzorg Thuis wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel eigen risico. Slechts indien de schade is ontstaan ten gevolge van opzet of grove nalatigheid van Ouderenzorg Thuis, blijft deze aansprakelijkheidsbeperking buiten toepassing.

2. In geval de aansprakelijkheid voor de schade niet onder een verzekering is gedekt, zal de aansprakelijkheid van Ouderenzorg Thuis in geen geval hoger zijn tweemaal het factuurbedrag van het jaar waarin de schade is ontstaan.

Artikel 11 Toepasselijk recht :

1. Op alle overeenkomsten met Ouderenzorg Thuis is Nederlands recht van toepassing.

2. Eventuele discussies en/of geschillen tussen Partijen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.